Условия и конфиденциальность

1. О нас

Anna Ten Makeup принадлежит компании Lymra AB, рег. номер 559560-4900, номер НДС SE559560490001. Студия: Magnus Ladulåsgatan 61, 118 27 Stockholm. Эл. почта: info@annaten.se. Мы отвечаем в течение 24 часов по будням.

Условия действуют, когда вы бронируете услугу, покупаете курс или делаете покупку в магазине на сайте. Если языковые версии различаются, действует шведская версия.

2. Цены и оплата

Все цены указаны в шведских кронах и включают НДС 25 %.

Оплата картой, Apple Pay или Google Pay через Stripe. Курс «Профессиональный визажист с нуля» оплачивается по счёту от Lymra AB. После оплаты вы получите квитанцию по эл. почте.

3. Бронирование услуг

После бронирования вы получите подтверждение по эл. почте. Свадебные пакеты Classic и Deluxe Анна подтверждает лично, только после этого бронь действительна.

Выезд: для Classic стоимость выезда от 350 крон. В Deluxe выезд в пределах центра Стокгольма включён, за его пределами — от 350 крон. Персональный шопинг проходит в магазине, где мы встречаемся, а не в студии.

Сообщите при бронировании об аллергии или чувствительной коже, чтобы Анна подобрала подходящие средства. Если вы опаздываете более чем на 15 минут, время может быть сокращено или перенесено, и тогда действуют правила отмены ниже.

4. Отмена и перенос

Отмена или перенос не позднее чем за 24 часа до записи бесплатны. При более поздней отмене или неявке взимается полная стоимость. Чтобы отменить или перенести запись, напишите на info@annaten.se.

Если Анне придётся отменить запись, например из-за болезни, мы предложим новое время или вернём полную сумму.

5. Право на отказ

Магазин: у вас есть 14 дней на отказ от покупки с момента получения товара согласно шведскому закону о дистанционных договорах. Сообщите нам на info@annaten.se. Обратную доставку оплачиваете вы. Мы вернём деньги не позднее 14 дней после получения вашего сообщения, но можем дождаться возврата товара.

Онлайн-курсы: право на отказ действует 14 дней, но прекращается, когда вы начали смотреть курс и согласились с этим при покупке.

Услуги, забронированные онлайн: бронируя, вы соглашаетесь, что услуга будет оказана в выбранный вами день, даже если он приходится на ближайшие 14 дней. После оказания услуги право на отказ не действует. Отмена — по правилам раздела 4.

6. Курсы в студии

Частный курс для взрослых и Частный курс для подростков бронируются и оплачиваются как другие услуги, действуют те же правила отмены.

«Профессиональный визажист с нуля»: даты согласовываются с вами, курс состоит из 9 занятий, максимум 4 участника, средства и материалы включены, по окончании выдаётся диплом. Оплата по счёту от Lymra AB. Условия отмены курса указаны в счёте.

7. Магазин: доставка и рекламации

Товары отправляются посылкой PostNord по Швеции и доставляются за 3–5 дней. Доставка стоит 100 крон. Забрать товар в студии нельзя.

Если товар бракованный, у вас есть право на рекламацию в течение трёх лет согласно шведскому закону о потребительских покупках. Напишите на info@annaten.se и приложите фото дефекта, и мы поможем. При одобренной рекламации обратную доставку оплачиваем мы.

8. Онлайн-курсы

Доступ к курсу открывается в вашем аккаунте в разделе «Мои курсы». Курс предназначен только для личного использования, его нельзя передавать, записывать или показывать другим.

9. Жалобы

Если вы недовольны, напишите на info@annaten.se, и мы постараемся решить вопрос. Если мы не договоримся, вы можете обратиться в Национальный совет по потребительским спорам (ARN), arn.se.