Köpvillkor och integritet

1. Om oss

Anna Ten Makeup drivs av Lymra AB, org.nr 559560-4900, momsreg.nr SE559560490001. Studio: Magnus Ladulåsgatan 61, 118 27 Stockholm. E-post: info@annaten.se. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Villkoren gäller när du bokar en tjänst, köper en kurs eller handlar i butiken på webbplatsen. Om villkoren skiljer sig mellan språken gäller den svenska versionen.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms.

Du betalar med kort, Apple Pay eller Google Pay via Stripe. Kursen Professionell makeupartist från grunden betalas mot faktura från Lymra AB. Du får ett kvitto per e-post efter betalningen.

3. Bokning av tjänster

När du bokar en tid får du en bekräftelse per e-post. Brudpaketen Classic och Deluxe bekräftas av Anna personligen innan bokningen gäller.

Resor: för Classic tillkommer resekostnad från 350 kr. I Deluxe ingår resa inom Stockholms innerstad, utanför innerstaden tillkommer resekostnad från 350 kr. Personlig shopper sker i butiken där vi möts, inte i studion.

Berätta om du har allergier eller känslig hud när du bokar, så att Anna kan välja rätt produkter. Kommer du mer än 15 minuter för sent kan tiden behöva kortas eller bokas om, och då gäller avbokningsreglerna nedan.

4. Avbokning och ombokning

Avbokning eller ombokning senast 24 timmar före bokad tid är kostnadsfri. Vid senare avbokning eller om du inte kommer debiteras hela beloppet. Avboka eller boka om genom att mejla info@annaten.se.

Om Anna måste ställa in, till exempel vid sjukdom, erbjuder vi en ny tid eller återbetalar hela beloppet.

5. Ångerrätt

Butiken: du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan, enligt distansavtalslagen. Meddela oss på info@annaten.se. Du betalar returfrakten. Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, men får vänta tills varan har kommit tillbaka.

Onlinekurser: ångerrätten gäller i 14 dagar, men den upphör när du har börjat titta på kursen och har godkänt det vid köpet.

Tjänster som bokas online: när du bokar godkänner du att tjänsten utförs på den dag du har valt, även om den infaller inom 14 dagar. När tjänsten är utförd finns ingen ångerrätt. Avbokning görs enligt avsnitt 4.

6. Kurser i studion

Privat kurs för vuxna och Privat kurs för tonåringar bokas och betalas som andra tjänster, och samma avbokningsregler gäller.

Professionell makeupartist från grunden: datum bestäms tillsammans med dig, kursen omfattar 9 tillfällen, max 4 deltagare, produkter och material ingår och du får diplom när kursen är klar. Betalning mot faktura från Lymra AB. Villkoren för avbokning av kursen står på fakturan.

7. Butiken: leverans och reklamation

Varor skickas som paket med PostNord inom Sverige och kommer fram inom 3–5 dagar. Frakten kostar 100 kr. Det går inte att hämta varor i studion.

Är en vara felaktig har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Mejla info@annaten.se med en bild på felet, så hjälper vi dig. Vi betalar returfrakten vid godkänd reklamation.

8. Onlinekurser

Du får tillgång till kursen via ditt konto under Mina kurser. Kursen är för ditt personliga bruk och får inte delas, spelas in eller visas för andra.

9. Klagomål

Är du inte nöjd, mejla info@annaten.se så försöker vi lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.