Умови та конфіденційність

1. Про нас

Anna Ten Makeup належить компанії Lymra AB, реєстр. номер 559560-4900, номер ПДВ SE559560490001. Студія: Magnus Ladulåsgatan 61, 118 27 Stockholm. Ел. пошта: info@annaten.se. Ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.

Умови діють, коли ви бронюєте послугу, купуєте курс або робите покупку в магазині на сайті. Якщо мовні версії відрізняються, діє шведська версія.

2. Ціни та оплата

Усі ціни вказані у шведських кронах і містять ПДВ 25 %.

Оплата карткою, Apple Pay або Google Pay через Stripe. Курс «Професійний візажист з нуля» оплачується за рахунком від Lymra AB. Після оплати ви отримаєте квитанцію ел. поштою.

3. Бронювання послуг

Після бронювання ви отримаєте підтвердження ел. поштою. Весільні пакети Classic і Deluxe Анна підтверджує особисто, лише після цього бронювання дійсне.

Виїзд: для Classic вартість виїзду від 350 крон. У Deluxe виїзд у межах центру Стокгольма включено, за його межами — від 350 крон. Персональний шопінг проходить у магазині, де ми зустрічаємося, а не в студії.

Повідомте під час бронювання про алергію або чутливу шкіру, щоб Анна підібрала відповідні засоби. Якщо ви запізнюєтеся більш ніж на 15 хвилин, час може бути скорочено або перенесено, і тоді діють правила скасування нижче.

4. Скасування та перенесення

Скасування або перенесення не пізніше ніж за 24 години до запису безкоштовні. У разі пізнішого скасування або неявки стягується повна вартість. Щоб скасувати або перенести запис, напишіть на info@annaten.se.

Якщо Анні доведеться скасувати запис, наприклад через хворобу, ми запропонуємо новий час або повернемо повну суму.

5. Право на відмову

Магазин: у вас є 14 днів на відмову від покупки з дня отримання товару згідно зі шведським законом про дистанційні договори. Повідомте нас на info@annaten.se. Зворотну доставку оплачуєте ви. Ми повернемо гроші не пізніше 14 днів після отримання вашого повідомлення, але можемо дочекатися повернення товару.

Онлайн-курси: право на відмову діє 14 днів, але припиняється, коли ви почали дивитися курс і погодилися з цим під час покупки.

Послуги, заброньовані онлайн: бронюючи, ви погоджуєтеся, що послугу буде надано в обраний вами день, навіть якщо він припадає на найближчі 14 днів. Після надання послуги право на відмову не діє. Скасування — за правилами розділу 4.

6. Курси в студії

Приватний курс для дорослих і Приватний курс для підлітків бронюються та оплачуються як інші послуги, діють ті самі правила скасування.

«Професійний візажист з нуля»: дати узгоджуються з вами, курс складається з 9 занять, максимум 4 учасники, засоби та матеріали включено, після завершення видається диплом. Оплата за рахунком від Lymra AB. Умови скасування курсу вказано в рахунку.

7. Магазин: доставка та рекламації

Товари надсилаються посилкою PostNord по Швеції та доставляються за 3–5 днів. Доставка коштує 100 крон. Забрати товар у студії не можна.

Якщо товар бракований, у вас є право на рекламацію протягом трьох років згідно зі шведським законом про споживчі покупки. Напишіть на info@annaten.se і додайте фото дефекту, і ми допоможемо. У разі схваленої рекламації зворотну доставку оплачуємо ми.

8. Онлайн-курси

Доступ до курсу відкривається у вашому акаунті в розділі «Мої курси». Курс призначений лише для особистого використання, його не можна передавати, записувати або показувати іншим.

9. Скарги

Якщо ви незадоволені, напишіть на info@annaten.se, і ми спробуємо вирішити питання. Якщо ми не домовимося, ви можете звернутися до Національної ради зі споживчих спорів (ARN), arn.se.